受疫情影響，武漢地區多家母嬰店難以正常營業，部分幼兒口糧出現短缺，幼兒奶粉告急。加上各地區封村封路、商家出貨難、遞送難，母嬰店甚至出現了斷貨、缺貨的情況。

　　在這種境況下，2月8日，藍河開啟援助行動，調動多方力量緊急行動，從物資援助、產品供應、線上服務、員工自身防護、門店等多方面投入到武漢疫情防護中，力保寶寶不斷糧。

　　雪中送炭 捐贈430萬元物資為武漢加油

　　據悉，藍河在得知疫情后，便積極投入到籌集捐贈物資、協調遞送等各方問題的工作中，切實保障疫情重災區寶寶們的口糧安全。藍河時間向武漢大學中南醫院、武漢兒童福利院等機構捐贈了幼兒配方奶粉5460罐，價值210萬元。

　　此外，企業也向湖南常德、岳陽等地捐贈了幼兒配方奶粉6540罐，價值220萬元。此次藍河共捐贈了奶粉12000罐，合計約430萬元。

　　在食品君看來，藍河企業的此次捐贈，是更好保障母嬰們的健康飲食的必要之舉。

　　當前，疫情防控處于攻堅時期，一方面，配方奶粉已因為各大奶粉商家出貨難、配送難而告急，是萬千母嬰家庭迫切需要的生活必備品。

　　據食品君了解，藍河保障奶粉供應量的同時，也對“口糧”質量毫不松懈。作為新西蘭MPI初級產業部RMP認證標桿示范企業，藍河一直堅持“以服務為根基，以品質保障為核心”的從業理念。從優質奶源、原生營養到嚴苛配方，始終堅持高標準、高要求。

　　多管齊下 全流程保障優質服務

　　此次疫情急發，藍河也對生產運輸、物流配送、運營門店等各個環節進行嚴格管控，做到了全程消毒和無菌處理，確保每一罐奶粉都能夠及時、安全地送至每一位母嬰家庭的手中，讓每一位寶媽安心、放心。

　　據食品君了解，藍河在新西蘭和意大利的工廠春節期間一直在加班加點的開展生產工作，奶粉供應充足。其次，為了保障市場不缺貨、不斷貨，湖南政府也對作為民生供保的重點企業的藍河給予了大力支持，對發往疫情嚴重地區的奶運輸車給予了綠色通行證。

　　在經銷服務上，藍河做到了網上網下齊心，從品牌到終端落實服務。線上藍河服務熱線400-966-1228電話24小時在線，幫助解決消費者奶粉需求和奶粉喂養等各方面問題，藍河在京東和天貓平臺的旗艦店“BLUERIVER藍河母嬰旗艦店”也全天候在線營業；同時，藍河升級了“媽媽有驚喜”微信小程序，消費者足不出戶即可在線下單，而附近的門店則同樣可以通過手機接收訂單，通過送貨上門、順豐包郵等方式妥善將奶粉送達。

　　據食品君了解，為了更快地將產品送至消費者手中，藍河的業務團隊扎根一線，在特殊情況下協同經銷商、門店一起攻克送貨難題。藍河代理商和線下門店在疫情時間成立了湖北疫情應對工作組，定點解決災情嚴重的湖北區域的經銷商、門店合作伙伴的問題，工作組承諾對湖北反饋的問題開綠色通道特事特辦。企業在特殊時期也給予了門店物流費用補貼和費用投入前置，確保經銷商無后顧之憂。

　　藍河全國有近1000名銷售服務人員，為了保障寶寶口糧的及時送達，如有特殊需要，藍河也可派當地業務協助門店向消費者提供送貨上門服務。

　　作為一家有負責任的企業，藍河對全球2000員工做了嚴格的疫情防護工作。不僅成立了疫情防控小組，對員工疫情防護、善后協調負責，以足量保障供應疫情防控所需的口罩、消毒液等物資，企業還啟動了員工生活保障機制，承諾若有員工感染，時間提供支持。

　　疫情無情，人間有愛，藍河在以身作則的同時，也向社會發出了倡議書，呼吁各界，聯手協作，共同抗擊疫情。在藍河等奶粉企業的努力下，這場疫情防控戰我們終會勝利！

　　冬天將會過去，待春暖花開！