品牌不是花錢堆出來的頭銜
每年年底,都是各種獎項向不同產品企業滿天飛的時間。或由某報紙媒體頒發給企業的全年獎,或由某權威部門結合某研究機構頒發給企業或企業領導人的佳稱號……諸如此類通過各種評榜、排名、頒獎、授銜的形式,給企業或產品貼金的做法舉不勝舉。
姑且,不談這些以各種名義給企業“戴帽子”的標準和依據是什么,是否科學,是否經的期間時間的考驗。單純談一點,據說只要企業在參選參評過程中花了費用,出了代價,無論如何都會有一頂屬于或企業、或產品、或領導人的光輝燦爛的帽子給你。也就是說,企業也好、產品也罷、領導人亦然,都是通過花錢得來的名號和頭銜。而企業之所以愿意花這個錢來爭得這個名分和頭銜,無非出于幾點考慮:其一,糊弄客戶。讓客戶覺得企業是多么有面子、有派頭、有名氣,進而對產品消費增加信心。其二,為產品、企業品牌建設貼金。當企業在宣傳時,若是有更多頭銜和帽子值得炫耀,那么無疑就間接讓企業有了諸多包裝噱頭和推廣理由。其三,驕奢的虛榮心得以滿足。有些企業領導喜好被評個獎、封個銜,以增加企業和自己在人前的面子和影響力。于是,當有花錢就能買到的榮譽和稱號時,自然樂此不疲。
正因為,評榜和授銜在企業中有需求,因此每年年終大大小小的總評榜和頒獎典禮,也就接連不斷,花樣不盡。
很多成長歷史并不算長的企業,被授予各類名目繁多的獎項倒是不少。很自然,企業在產品的品牌宣傳推廣中,也會恬不知恥的將這些“花錢”討來的“名號”和“榮譽”等各式頭銜,向客戶炫耀,并且作為標榜企業或產品為品牌的依據。
看來,企業對品牌的認識依然沒有從“三鹿集團”因“三聚氰胺事件”轟然倒塌的慘痛教訓中汲取經驗教訓,依然是一種自吹自擂缺乏社會責任的自欺欺人態度,依然心存僥幸的企圖通過各類“被貼金”的模式中實現企業百年不倒的品牌夢想。
讓我們回顧一下三鹿奶粉曾經獲得殊榮和頭銜:
1985年,三鹿牌奶粉榮獲全國輕工業“優秀新產品”;三鹿牌奶粉榮獲輕工部“全國兒童生活用品新產品”金鹿獎;1987年,三鹿牌奶粉榮獲輕工部“部優產品”;1988年,三鹿牌奶粉榮獲“屆中國食品博覽會金獎”;1990年,新石家莊牌可可麥乳精榮獲“農業部優質產品”;1992年,三鹿牌奶粉榮獲“香港國際食品博覽會金獎”;1993年,三鹿牌奶粉榮獲“全國大商場推薦市場名優商品”;1994年,三鹿嬰兒全脂速溶奶粉榮獲“國內貿易部推薦名優商品”;1995年,三鹿系列奶粉榮獲“中國輕工知名企業產品質量優秀獎”;1995年,三鹿牌嬰兒奶粉榮獲“全國用戶滿意產品”;1995-1999年,三鹿奶粉連續五年榮獲“全國市場產品競爭力‘心目中的理想品牌’、‘實際購買品牌’、‘購物品牌’”三項;1996年,三鹿系列奶粉榮獲“全國大商場推薦市場名優商品”;1997年,三鹿奶粉列為“中華人民共和國第八屆運動會指定產品”;1999年,三鹿嬰兒奶粉、中老年奶粉榮獲“農業部國際農業博覽會產品”;2000年,三鹿牌冰激凌榮獲“中國冰激凌行業大型市場推廣活動優質品牌”;2001年,三鹿奶粉被國家衛生部認定為“批衛生安全食品”;三鹿高鈣系列奶粉榮獲“全國食品工業科技進步優秀新產品獎”;2002年,三鹿奶粉、三鹿液體奶榮獲“中國產品”、“國家免檢產品”;三鹿助長奶粉榮獲“全國優秀品牌保健食品”;2003年,三鹿配方奶粉、三鹿液體奶榮獲“全國安全優質承諾食品”;2005年,三鹿奶粉榮獲“全國同行業品牌”、三鹿牌系列奶粉、豆奶粉、滅菌奶和含乳飲料榮獲“食品安全管理體系(HACCP)”證書;三鹿奶粉、三鹿液體奶蟬聯“中國產品”、“國家免檢產品”。
這家發展51年的企業,其殊榮也像其發展年限一樣令人目不暇接,但是這些殊榮、頭銜中有多少是值得認可的?有多少又是通過上述方式得來的?我們無處可知。但可以肯定的一點,目前的很多企業依然在走三鹿的老路,一年又一年盲目地追逐一個接一個的“頭銜”和“殊榮”,以此來體現企業品牌創建的成就和功績。這是多么可悲的一件事情!
企業在知與行方面,始終發生一種人為的偏差,卻不愿就這一偏差進行改進和完善。企業都知道客戶是企業的上帝,但是在實際行動中卻經常以“掩耳盜鈴”的表現形式來對待企業的客戶。總以為,客戶看到一個接一個金光燦燦的牌匾、證書;一個又一個響亮順聽的稱號、殊榮,就會認同產品的價值,就會選擇企業的產品;就能夠在客戶心中留下品牌產品的印象。實則,卻是大錯特錯的!
三鹿奶粉的頭銜和殊榮不比任何一家企業既得的頭銜和殊榮少,其原本響當當的品牌影響力和消費者滿意度不比任何一家企業低。結果呢,卻依然敗在“三聚氰胺”這個小小的造假蛋白質有機化工原料身上。昔日的風光瞬間消失,昔日吹捧和贊美的聲音隨即變成責難與反詰的聲音。一個所謂的民族品牌傾然間垮掉,一個龐大的企業在歷經艱難后破產。
可惜,時間可吹談人們曾經經歷的傷痛,忘卻的記憶在企業運營中也會發生。一連串的評選和盛典,依然會吹暈企業和領導人的頭腦,讓企業忘記前車之鑒,仍然后續前行。但需要提醒的是:在沒有真正把客戶安危和客戶價值儲藏在企業運營的頭腦中時,花再多的錢買來的榮譽頭銜注定是一朵轉瞬即逝的浮云,而絕不會成為企業創建和發展品牌的根基。
無論企業品牌,還是產品品牌,絕不是花錢堆出來的頭銜!
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