培訓時間：2010年12月2日(周四)下午13∶00-15∶30

　　培訓地點：廣州凱榮都國際大酒店5樓 會議A廳(廣州市海珠區石榴崗路3號)

　　講師介紹：

　　賴鐵勇，十四年大型外資連鎖企業運營管理經驗，歷任必勝客(Pizza Hut)、7-Eleven(七十一連鎖便利店)、某國際著名運動品牌集團等企業運營管理職務。具有豐富的特許經營及大型連鎖網絡經營管理和培訓經驗，能戰略性規劃與建立連鎖直營和特許加盟店營運管理體系及企業內部培訓系統、加盟管理系統，并具有豐富的實踐經驗。作為7-Eleven中國任特許加盟經理參與商務部《商業特許經營管理辦法》的修訂研討及標準合同制訂，成功令7-Eleven成為中國家獲準開展特許經營業務的外資零售連鎖企業。成功規劃和建立中國7-eleven加盟拓展與管理體系。

　　課程內容：

　　一、提升零售店鋪業績的關鍵業績指標(KPI)分析與管理對策

　　1、認識我們的顧客 - 母嬰用品店消費者行為調查(基于AC尼爾森的市場調查)

　　2、認識“贏利型”零售店鋪業績提升的關鍵業績指標(過程KPI，結果KPI)

　　(銷售管理、商品管理、人員管理、形象管理KPI應用)

　　3、打造“贏利型”零售店鋪之 - 店鋪零售業績提升的方法與案例研討

　　4、打造“贏利型”零售店鋪之 - 零售店鋪商品管理

　　5、零售管理組織架構與區域管理架構

　　二、如何有效地應用零售店標準量化管理工具

　　1、有效的零售管理工具的特點

　　2、打造“贏利型”零售店鋪之 - 標準量化管理工具 - 黃金三組合

　　(標準顧客購買服務流程、店鋪標準作業流程、零售店營運管理檢查清單)

　　3、“贏利型”零售店標準量化管理工具一：標準顧客購買服務流程管理與應用

　　4、“贏利型”零售店標準量化管理工具二：店鋪標準作業工具管理與應用

　　5、“贏利型”零售店標準量化管理工具三：零售店營運管理檢查清單管理與應用

　　三、零售店人員管理與培訓技巧

　　1、零售店鋪組織架構分析; 2、個人職業發展模型;

　　3、店長業績表現不佳的原因; 4、店鋪實地教練應用五步曲;

　　5、店鋪新員工培訓與輔導。

　　參觀展覽及參會報名：新之聯展覽公司 李小姐(手機：189 2626 2046)

　　電話：(020) 8327 6389 電郵：Liy@unifair.com 網址：www.mommybabyexpo.cn

　　為感謝廣大業內人士對本屆展會的支持，主辦方將向前100位報名參會者，贈送價值1280元的課程入場券。座位有限，請盡早報名!

　　展會同期其他活動日程安排

 　　本屆展會參展知名品牌包括：貝親、康貝、布朗博士、三洋、Minimoto、湯美天地、媽媽愛、貝樂堡、Matsuco、Yesmom、思愛芳、琪貝斯、施巴、生命陽光、廣禾堂、英氏、小豬班納、三木比迪、嬰姿坊、今生寶貝/上品嬰、星月玩具等數百家。

　　參觀展覽及參會聯絡：新之聯展覽服務有限公司

　　聯系人：李 瑩 小姐(手機：189 2626 2046)

　　蔡旭輝 小姐(手機：137 1121 1913)

　　電話：(020) 8327 6369、8327 6389

　　傳真：(020) 8327 6330、8327 6350

　　電郵：Liy@unifair.com，caixh@unifair.com

　　網站：www.mommybabyexpo.cn