十四年前，徐晶是天津大學計算機應用專業畢業生。一年半之前，徐晶是寶潔公司的大中華區信息與決策解決方案部副總監。現在徐晶是紅孩子集團的高級副總裁兼CIO。

　　沖破“玻璃天花板”

　　從一名大學畢業生成長為一名高級職業經理人，徐晶用了十四年的時間。這十四年其實非常清晰：1995年大學畢業后，徐晶進入了有著“管理界黃埔軍校”之稱的寶潔公司，在這里工作了十三年。對于寶潔公司，徐晶的描述是“非常非常尊敬和感謝”，這家世界500強的外企，在職業技能方面給予了她良好的培養，同時也在她身上打下了深深的外企烙印。

　　或許我們可以將這種烙印作為理解徐晶個人氣質的一條線索。曾有媒體這樣形容過寶潔人：“我們看不到他們西裝革履的形象，這不是一個個體，他們普遍的著裝形態——穿著簡單，而在采訪當中所透露的邏輯性的語言組織、語速、直接表達也成為他們顯著的特征。”的確，在采訪中，徐晶總是言簡意賅一語切第，透出一種有點微妙的氣質——高效卻溫和的干練。

　　在徐晶的職業生涯中，另一個產生深刻影響的地方是中歐商學院。這所代表著國內商學院高水平的學府，除了給她一個EMBA學位外，還可以給她的是一些非常不錯的人脈資源。對很多人來說，在中歐校友中積攢人脈不失是一種捷徑，徐晶良好的利用了這條捷徑，通過中歐這個平臺，她接觸到一個從業背景完全不同的群體，對于一個純粹的外企人，這無疑是更為開闊的視界。

　　這些接觸成為徐晶對國內本土企業認識的原始積累，她對電子商務產生了濃厚興趣。

　　2005年底，徐晶開始接手寶潔公司銷售體系的信息化推進工作，在進行客戶商業發展的市場策略規劃過程中，逐漸接觸到新渠道中的電子商務B2C行業，寶潔選擇了幾個客戶進行深入的了解和探討，紅孩子作為一個典型案例進入徐晶的視線。

　　徐晶發現，紅孩子既有傳統零售行業的色彩，又有別于傳統具有非常強的B2C行業的特征，這是一個IT加零售流程的混合體。而事實上，做IT出身的徐晶，在寶潔一直在做和零售渠道有關的事情。

　　接下來的故事就和普遍大多數的跳槽都一樣了。徐晶的經歷和紅孩子的職業匹配度非常高，徐晶說，這是直接的驅動原因。

　　事實上，CIOAge記者愿意把徐晶的跳槽看做外企管理人才“鳳回巢”的一個案例。

　　隨著中國經濟的快速發展，國內企業不斷壯大，不僅可以為人才提供更好的生活條件，還能提供更為深遠的發展空間。這使得經濟學上的“囚徒困境”，表現在跨國公司的中國經理人身上，即“玻璃天花板現象”，變得愈發明顯。

　　“玻璃天花板現象”用在職場上，主要指歐美大型公司中，外來移民尤其亞洲人只能擔任低層職務，或者做到相對高位后很難再有提升，無法進入核心決策層。簡單的說，外企畢竟是“人家的企業”，它提供給中國員工的發展空間并不大。有位外企經理人跳槽后對記者邵詩雯提及原因時說“在外企，中國員工無論英文多好，溝通起來都有障礙;無論職位多高，都只是一個工具。”

　　徐晶沒有談太多在職業發展道路上她對外企的感受，但她對CIOAge記者坦言：這個決定是受到了當時大環境的影響——2007年，國內興起了一股外企人才“跳槽熱”——我們也許可以將這總結為她跳槽紅孩子的根本原因。

　　對于現在在紅孩子的工作，徐晶看上去游刃有余，對CIOAge記者描述時她用了“享受”這個形容詞。對于她來說，這份工作代表的狀態是：有挑戰、有空間、有深度、有激情。這些看上去足夠了。

　　遵循木桶原理打造特色IT系統

　　作為一家B2C企業，紅孩子給自己的定位是：復合渠道零售和整合營銷商。面對這家既帶有顯著傳統零售業特征又代表新渠道崛起的電子商務公司，信息化建設如何進行?

　　徐晶有著自己的思考。信息化建設具有很強的行業特征。任何一個企業的信息化思路和這個企業本身的業務模式及業務發展方向都密不可分，每個不同的行業都有自己信息系統架構的特征。

　　“在紅孩子做信息化比較有挑戰的事情是，B2C在中國是個比較新的模式，是一個混合體的業務模式，是一個創新和發展的業務模式。所以我們構建IT系統，是比照不同行業參照行業特征，打造出一個具有紅孩子特色的IT系統架構。”徐晶如是說。

　　從開始的售賣母嬰產品網站到現在家庭綜合購物，紅孩子從單一的業務渠道、單一的城市，發展到今天的多渠道、跨地域的復合型營銷。面對紅孩子“颶風式”的成長，如何大化發揮IT價值?如何使IT系統架構能夠為未來的業務方向提供一個靈活應對的基礎?信息化基礎如何適應經營環境的改變、業務的發展，規模的擴張?

　　面對這些伴隨著企業成長“與生俱來”的問題，徐晶的主張是打好“地基”。“紅孩子的‘地基’就是一個靈活但是穩固的IT架構。穩固的是現有的成熟的業務模型，可以支持現有業務方向的發展，同時要保證架構的相對的靈活度，來應對不斷產生的新業務。紅孩子的定位是多渠道交叉的復合營銷，渠道是紅孩子業務模式的核心部分。所以，萬變不離其宗的是，在系統架構中，將渠道的色彩既保持穩健性又保持靈活度。”

　　無疑這是充滿挑戰的。去年9月，紅孩子對未來5年的IT系統架構做了規劃，今年6月，紅孩子大手筆簽約SAP信息化合作項目。項目實施的情況，徐晶沒有透露，她認為項目實施半年后是佳的評估時期。對于實施的過程，在徐晶的眼中，紅孩子的信息化建設有些木桶原理的味道，“在先后的順序和邏輯的關系上，是先構建核心還是先改造外圍?這個過程其實充滿藝術性，對我來說是一個享受的過程。”

　　真正的CIO要懂得IT與業務關系

　　對于IT和業務，徐晶有一套自己的看法。曾有媒體稱徐晶為“不談IT的CIO”，徐晶對CIOAge記者解釋，她認為將信息的進程化稱為IT并不恰當，用英文來解釋，IT是Information Technology，而信息管理應該稱之為management information system更為合適。“業務本身是多層級的業務形態，有基礎的運營才有生命，基礎的運營要進行一定程度的標準化和固化才能產生規模化的復制效應，這樣才能讓規模發生作用。而IT的作用是幫助業務實現流程的規范化并加以優化，通過流程，使IT的系統和業務達到很好的結合。IT與業務的真正結合其實是在流程上。”

　　徐晶一再對對CIOAge記者強調流程的意義，她對此有著深刻的理解。技術人員經常會遇到這樣的困擾：IT系統做完了，業務人員用不上，或者很抵觸。“產生這些現象的原因不是系統做不到，而是業務沒想清楚邏輯該怎么走”。徐晶解釋道，流程就是固化做事方法的一個手段，在業務的基礎運營中，有相當的部分是基礎的流程組成的，這些基礎的流程一旦能夠固化下來，在IT系統中的體現就能達到優。所以業務流程是銜接IT系統與日常運作的核心部分。同時她認為，IT與業務的融合，還體現在對決策層面的支持上。通過數據報表、數據挖掘等方式支持業務能夠準確快速的看到數據，數據轉換成信息，信息傳遞給人便可以轉化成決策。