文/ 范培康

　　范培康

　　中國貿促會貿易推廣交流中心副主任

　　中國貿易報社社長兼總編輯

　　曾任中國國際貿易促進委員會對外聯絡部臺港澳處副處長、處長，海峽兩岸經貿協調會副秘書長，內地、香港、澳門商會聯席會議內地秘書長，國際商會調解中心調解員。曾編輯出版“臺灣地區經貿商務專輯”、“內地港澳商務專刊”，在人民日報、國際商報、中國貿易報、對外貿易雜志等發表文章。

　　中國孕嬰童研究中心的研究數據顯示，2011年，中國0歲至12歲的孕嬰童市場總規模約為1.15萬億元，目前中國已成為僅次于美國的第二大嬰童產品消費大國。而中國每年逾2000萬的新生兒更是將2015年的市場規模預測推高至2萬億元。

　　正如里昂證券的分析師所言，隨著越來越多的嬰兒出生，許多廠家都已經做好了在這次嬰兒潮當中大發其財的準備。這是一個實實在在的朝陽產業。

　　但是，朝陽產業并不意味著這個市場是一片藍海。在新產品、新品牌不斷涌現孕嬰童產業，如何在眾多競爭對手的包夾中脫穎而出，在市場的紅海中實現品牌的跨越式發展?轉換思路，全面擁抱體驗經濟，構建的用戶體驗才是的解決之道。

　　在美國戰略地平線LLP公司的共同創始人約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾摩撰寫的《體驗經濟》一書中，體驗被定義為“企業以服務為舞臺，以商品為道具，以消費者為中心，創造能夠使消費者參與，值得消費者回憶的活動”。在體驗經濟中，企業不再僅是銷售商品或服務，它提供終體驗并充滿感情的力量，給顧客留下難以忘卻的愉悅記憶。

　　在體驗經濟時代，顧客每一次購買的產品或服務在本質上不再僅僅是實實在在的商品或服務，而是一種感覺，一種情緒上、體力上、智力上甚至精神上的體驗。體驗經濟可以造成一種幻覺：企業把每一位消費者都看作獨特的個人，進而滿足他們的個性化需要。對于中國消費者來說，天倫之樂是人生中重要的樂趣之一。因此，孕嬰童展會及其行業在體驗經濟時代發展的目標，就是為寶寶提供一個快樂、健康的童年，讓初為人父、初為人母的消費者們充分享受天倫之樂的美妙體驗!

　　根據中國貿易報對于孕嬰童產業的長期觀察，大部分本土孕嬰童品牌仍然停留在產品經濟模式，強調以產品為導向，強調性價比。但在激烈的市場競爭中，單純以產品為導向的產品經濟已經很難使企業與競爭對手產生區隔。俗話說，文無，武無第二，我們也可以說，產品無，體驗無第二。所謂產品無，是指需求和技術的同質，決定同行業的產品質量也趨同。隨著OEM外包的發展，不同品牌，特別是洋品牌經常由同一家國內廠商代工，在品質上的差異很小，人們對名的信心可以順延到第二名。而體驗不存在信息不對稱，人類天性求新求奇。強烈且獨特的用戶體驗會擠壓追隨者的市場空間，也就為企業贏得了市場。產品經濟要的戰略，是是否進入某個市場，而體驗經濟必須在更高層次上，利用難以復制的體驗來界定市場。（文/ 范培康）

　　如何為消費者提供的用戶體驗?企業可以考慮采用如下幾種增加消費者對自身產品需求的方法：

　　、將孕嬰童產品融入帶有安全、溫馨、的品牌體驗之中。這意味著，創造一種值得信賴的品牌形象，強調消費者購買、使用或占有該孕嬰童產品時的良好體驗;

　　第二、隨著消費者對體驗的需求增加，他們對能夠幫助產生體驗物品的需求也會增加。此時應提供更多的刺激感覺的道具，如企業研發的新產品試用裝等;

　　第三、在產品中找到并加入更多的能引發消費者在感覺上的共鳴的元素，如溫馨的色彩、基于人體工學的工業設計、觸感舒適的材質等;

　　第四、饑餓營銷，激發消費者的占有欲;

　　第五、組織親子俱樂部，構建消費者交流的平臺，強化用戶體驗。如果有可能，建設品牌體驗店是更佳的選擇，蘋果產品體驗店的設計就是杰出的參考案例;

　　第六、發起有關產品的特別活動。

　　總之，孕嬰童產品對用戶體驗的依存度極高，消費者對于產品的品質與使用體驗也極度敏感，因此，在未來的孕嬰童市場，只有能夠為消費者提供安全、舒適、溫馨和個性化用戶體驗的品牌才能真正的生存、發展甚至贏者通吃。