猴年迎來母嬰行業增長

　　先，我給在座的各位報告兩個消息。

　　是我今年2月14日上班的時候，看了一下數據，發現母嬰行業孕產類目的銷售比去年春節放假前翻了一番。

　　我們都覺得這個數字有點奇怪，因為上班天就有這樣的表現，于是我們就一直跟蹤這個數據到昨天，分析了其他維度的數據，發現所有跟孕產相關的數據全都超過之前，并且在翻番增長。猴年真的到來了，很多消費者希望在猴年生孩子或者二胎，這對母嬰行業的每個人而言是一個非常有意義的數據。

　　第二是今年我們在手機淘寶頁拿到了兩個新位置，這代表可以增加多少流量?我們將母嬰拆成更細分的市場，分別是孕產、嬰童(0～3歲)、兒童，這就意味著消費者在進入他所關注的母嬰市場時，對應的速度會更快。

　　母嬰行業的千人千面

　　今年母嬰行業的發展，我總結了三件比較重要的事情，商家賦能、全渠道以及對整個行業服務和品質的升級。

　　商家賦能對于今年而言意味著什么，或者說在商家在這個環節里能夠做什么?線下店有非常多的貨架和生動化陳列和宣傳廣告，甚至有銷售顧問，所以，當消費者進入線下店時，它可以看到一些產品非常生動的表現，并且可以快速獲得由銷售顧問、廣告、店員帶給他們的商品咨訊。

　　作為線上可以怎么做?數字化帶來新的商業價值和商業機會，也就是我們常說的“千人千面”，在母嬰行業里，大家都比較關注四件事情：

　　件事情，新客的增長;

　　第二件事情，轉化率;

　　第三件事情，新客的延續;

　　第四件事情，復購率。

　　“千人千面”對消費者而言意味著什么?如果這是一個新客戶，他進去時，看到的界面、相應的商品信息、給到他的活動特權是獨特的，可以促使他快速地了解產品本身;如果是一個老客戶，他看到的除了商品本身還有會員權益，以及下一個會員等級將能得到的更多權益，這樣就可以促使他更快地增加會員積分。

　　今年會在這部分做比較多的項目，在前期做測試時，母嬰行業在試行“千人千面”后，整個轉化率的提升超過50%。

　　智能搜索將實現高效匹配

　　此外，今年我們會在智能化搜索上做很多事情。

　　搜索的智能化對大家意味著什么?50%的生意來自于搜索，如果在搜索的環節上能夠快速準確地匹配商品，也就意味著消費者可以更快地找到他想要的商品，今天在天貓、淘寶，甚至在天貓國際，SKU數量已經非常大，大到消費者在找商品時會越來越慢，所以這個環節在今年也會做很多提升。