相信很多人會認同此觀點:母嬰行業線下門店困局重重。畢竟2020年開局的新冠疫情給線下實體零售店一沉重的打擊。加上近年來面臨著電商的打壓、消費者對新購物方式的追求以及下實體店無法進行數字化營銷等問題,這使得母嬰行業線下實體店舉步維艱。但若是說母嬰行業線上困局,我想會有很多人不解。

　　關于母嬰行業線上困局我們可以追蹤到2018年,線上母嬰零售市場交易經歷了十幾年的大規模高速增長。但是近兩年來,其增速不斷收斂,甚至已經觸達天花板的位置。可以這么說線上紅利已經逐漸飽和。雖然不同渠道、不同方式的流量獲取成本各不相同,母嬰行業的從業者們也在獲客方式上想盡辦法,不斷去創新,但成本的迅猛飆升是不爭的事實。

　　母嬰行業的線上困局除了表現在獲客成本增高,還體現其顧客忠誠度要比實體店低下。如愛親母嬰購物的線下專賣店輻射的是周邊消費群體,通過高品質的產品及服務有效粘住客戶,提升其對愛親門店的忠誠度。線上困局還體現在消費者線上購物比價也十分輕松,甚至還有比價網站列出各電商平臺的同款商品價格對比,消費者對平臺忠誠度低,幾乎沒有切換成本。

　　面對母嬰行業“上下交困”的格局,母嬰店加盟實力品牌愛親母嬰卻“上下其手”雙管齊下。愛親線下智慧門店和愛親優選線上商城優勢互補,加速融合,使得愛親母嬰不僅在困局中經營得游刃有余,還不斷自我完善,轉型升級。

　　愛親母嬰在緊抓“產品+服務”兩大板塊,提升顧客購物體驗外,還搭建了智慧門店系統,通過線上服務增強顧客粘性。此外,以直播帶貨、社群營銷等為代表的線上營銷方式已經逐漸走向常態化,線上線下共同發力。愛親以智慧門店贏戰新零售幫助門店更好地賣貨,分別在拓客、看店、訂貨、賣貨、會員營銷等方面給出了可行性的策略。具體表現如下:

　　線上拓客——搭建愛親優選小程序,打通線上線下會員體系,打破時空限制,提高門店坪效,增加業績。

　　遠程看店——不用坐店,手機遠程看店,做一個自由的老板。

　　智能訂貨——一鍵訂貨,智能發貨,產品件件可查,減少損失浪費,盤貨簡單快捷。

　　精準賣貨——利用數據分析客戶進店、購買、復購行為,根據客戶需求提供產品和服務。

　　會員裂變——智慧系統增加分享商品功能,會員分享商品,裂變拉新獲客。

　　母嬰市場線下母嬰專賣店依然是線上渠道無法替代的。母嬰專賣店要想在競爭激烈的市場環境中可持續發展,就應該像愛親母嬰一樣不斷迎合市場需求,將產品與服務融合、線下與線上融合,依托優質的產品和專業化的服務,打造體驗式和社交化的消費場景,吸引越來越多的消費者。