今年兩會，“雙循環”成為熱議話題之一，在雙循環的新格局下，零售行業該如何變革？

　　由中國玩具和嬰童用品協會主辦，將在蘇州國際會議中心隆重召開的“第十二屆中國兒童產業發展大會”，9日將舉辦中國兒童產業零售創新高峰論壇。

　　來自孩子王、陳列共和、逸馬集團等嘉賓，將以“雙循環新格局下的零售變革”為主題，探討母嬰行業零售企業的變革之道。

　　孩子王：用數字化經營重構母嬰零售

　　孩子王CTO何輝將在本次論壇上將分享孩子王如何用數字化經營重構母嬰零售。

　　孩子王自2009年創立之初就把公司定位為一家以數據驅動、基于用戶關系經營的創新型新家庭全渠道服務平臺，明確將數字化融入到企業的發展戰略中。

　　1、建立數字化會員體系，對會員進行精細化分析

　　孩子王從2009年家店開始就堅持“會員制”，以300多家門店作為服務場景，通過客戶管理系統，將會員資料全部數據化，并借助大數據建模和算法，從基礎、行為、偏好、渠道、興趣等多個維度建立了400+個基礎用戶標簽和1000+個智能模型。

　　在此基礎上，孩子王的育兒顧問可為用戶提供精準營銷及定制化服務，大大提升用戶的忠誠度和復購率。

　　財報顯示，截至2019年末，孩子王營收82億元，會員人數超過3300萬人，較2017年初的1154萬人增長了約1倍，其中活躍用戶近1000萬人，會員貢獻收入占其全部母嬰商品銷售收入的98%以上。

　　2、構建C端數字化矩陣，和用戶進行全渠道溝通

　　孩子王在對用戶進行大數據分析基礎上，構建了包括APP、微信小程序、掃碼購、成長加平臺、微信社群等C端數字化矩陣，堅持在用戶的所有場景中，都能建立起與用戶的連接，讓用戶可以隨時享受到孩子王的優質服務。

　　目前，孩子王在全國擁有近6000名持有國家育嬰師資質的育兒顧問，隨時隨地解決會員的各種育兒難題，全渠道服務超4000萬新家庭。

　　全渠道的數字化溝通矩陣，為孩子王進行用戶運營、用戶關系維護提供了有力幫助。

　　孩子王每年每家門店打造近1000場、全國每年累計超過數十萬場成長親子活動，包含媽媽班、一日父母體驗、寶寶爬行大賽、抓周、生日會等40余種互動活動，滿足不同年齡段的不同需求。

　　2020年，直播帶貨風生水起，孩子王累計直播超4萬場，觀看人次累計過億，為用戶提供育兒產品的同時，也成為了一個與用戶實時互動溝通的新渠道。

　　3、以前、中、后臺管理系統組建數字化運營體系

　　孩子王對會員、服務、銷售過程的數字化，離不開數字化的基礎建設，包括數字化管理系統的創建和大數據的精準分析等。孩子王把整個運營體系中能夠數字化的資源都做了數字化系統。

　　系統建設分為前、中、后臺，孩子王的商品系統、庫存系統、訂單系統、顧問系統組成了一個云化的集群系統，而系統之間通過對話和接口的方式來進行交互，實現數據相通，服務隨時在線。

　　陳列共和：消費升級下的零售陳列邏輯與視覺營銷

　　陳列共和合伙人&陳列高級講師吳璇，將在本次論壇分享消費升級下，零售門店的陳列邏輯，以及如何進行視覺營銷等話題。

　　消費升級就是審美力的升級

　　隨著社會經濟的發展，人們的消費不只是停留在溫飽問題上，而是已經有了體驗意識、享受意識。

　　同時，社交媒體的興起下，人們獲取信息的渠道和信息量越來越多，對事物的認知也越來越多方位，消費者的審美需求不斷上升，然而現階段的店鋪設計和陳列并沒有做出升級和改變，造成客源流失也是在所難免的。

　　新零售下，實體店要搭建消費者商品體驗場景

　　隨著經濟的不斷發展，消費模式已從貨場人到人貨場，變成由人和場景驅動的新型消費方式。

　　場景可作為零售門店的一種說服力，拉近消費者和商品之間的距離，從而變成一項重要的獲客手段。

　　實體店景點化是大勢所趨

　　在新零售的驅動下，未來的實體店景點化是大勢所趨，其本質在于消費者對消費體驗的升級。

　　視覺營銷的本質就是視覺之戰，新零售下，實體店先要解決如何讓店鋪更搶眼球，從而提高顧客進店率，進而搭建消費者商品體驗場景，在消費體驗和視覺沖擊的雙重影響下，形成品牌影響力，從而提升店鋪銷售業績。

　　企業要不斷提升店長審美力，整合品牌空間和平面，做好門店和品牌的視覺營銷，不斷吸引消費者。

　　除了以上嘉賓，本次中國兒童產業零售創新高峰論壇還邀請了中國實戰派終端店鋪培訓教練舒立平（分享主題：《視頻號：短視頻后的翻盤機會》）、九木雜物社市場負責人陸杰（分享主題：《如何基于消費者需求打造線下門店》）、逸馬集團高級合伙人譚文群（分享主題：《新零售——會員精準營銷》）等，為與會者帶來更多新銳觀點，敬請期待！

　　第十一屆中國兒童產業發展大會現場

　　第十二屆中國兒童產業發展大會以“預見2021·深耕”為主題，大會將以“雙循環格局下的零售變革”、“數字化賦能智能制造”、“Z世代時代，如何和年輕人對話”、“STEAM教育與幼教融合創新發展”等行業熱點為主要議題。

　　全方位解讀前瞻趨勢，發布行業數據，導入創新理論，分享成功經驗，探尋行業突圍之路，持續推動行業穩健發展。

　　千人大會，行業盛宴，中玩協2021年會員單位享有一位決策人免費參會名額，目前，已有700余家企業、100余家VIP渠道商報名。