近兩年，在消費升級、胎政策等國家層面政策的助推下，母嬰市場交易額在2018年突破3萬億元，母嬰行業呈現上升趨勢。2019年底爆發的疫情，讓整個局勢急轉直下，線下進店率低，成交金額也在逐漸的走低。隨著營銷成本上漲，毛利潤一降再降，母嬰行業在大環境的影響下，供大于求的局面不可逆轉，再加上抖音、快手等新興電商的加入，再一次蠶食線下門店客源，讓實體母嬰店在多重因素影響下進入了寒冬季。
深圳施貝安營養有限公司總經理李維分享了他的觀點。
一、門店難以實現系統化、標準化
線下實體母嬰店，受地域性影響，門店與門店的競爭較簡單粗暴，依舊還停留在以“價格換銷量”的傳統方式來搶占市場份額。又因從業人員的專業水平、服務水平相對滯后，不能提供給客戶更多有的放矢的服務，所以大多數下沉農村的母嬰店，都在消耗人情服務客戶，未能形成系統化標準化的服務。
從業人員的不專業，也導致門店運營成本的增加以及不能結合門店優勢、特色來打造一套屬于門店的標準化運營系統。同時，一些門店為了擴大單品銷售，加盟大型連鎖品牌來實現門店進客和銷售，而往往加盟的大連鎖品牌，只注重該品牌在門店的產品是否多的售出，從未未對母嬰運營及服務做更多的要求和標準化，或者因為加盟店管理成本大，地區跨越比較大，管理標準統一化較難執行。
二、跨界資本涌入，加劇母嬰店向專業化靠攏
電商沖擊大，電商因其面對群體不受地域和時間限制，教育傳遞者更趨于專業的醫生或資深從業人員，因此搶占了更多的市場份額。
隨著母嬰產業風形成，業洗牌加劇，量跨界資本機構攜著強的資、資源、人脈、人才以及極強的商業運營，強勢切母嬰產業這細分領域，從而對于行業從業人員要求越來越專業化，越來越精細化。
三、多重沖擊下，母嬰行業該如何突破重圍，快速回暖
根據國家統計局公布數據，2021年，我國出生人口為1062萬，人口出生率為7.52 ‰，自然增長率為0.34 ‰。人口出生率創下1949年以來的最低，人口自然增長率也為1961年以來首次降到1 ‰以下，已經嚴重低于國際警戒線，降幅如斷崖，而且目前還未能看到最低點。出生率的降低，也從而大大影響了母嬰行業的主要受眾群體。
在此巨大的多重沖擊下，母嬰行業該如何突破重圍，快速回暖，如何在有效的資源下脫穎而出呢？主要由以下幾個方面分析：
1、產品品類品項的重新定義，優化產品結構，流量產品的進入會給母嬰行業帶來新的風口。商品結構的變化，減少利、低知名度商品，增加商品品類品項，延長產品線，由以前的0-3為主要的服務群體，延伸到0-12歲和中老年人為服務主體的全家型一站式服務。
從品類的重新定義，我們能看到：專注于嬰幼兒母嬰產品、有創新的配方，持續的特色課程輸出、有亮點、有新意，品牌向上的張力、持續爆發，讓其能看到一個品牌的匠心獨具，并一同為中國寶寶提供更好的健康服務。
在多方位考量下，擁有“國貨之光，國潮之美”以及幾十位研究專家量身為中國寶寶打造的營養品品牌——施貝安，脫穎而出！
施貝安是一家集研發、生產、銷售為一體的高新技術企業，涵蓋的產品從嬰幼兒基礎營養、提升免疫、智力開發、腸道健康、即食谷物粉、益生菌等一系列產品，同時，為了更好的迎合消費者關心老人這夙愿，公司又相繼開發了樂固力中老年骨膠原高鈣調制乳粉、高樂亭中老年多肽富硒調制乳粉等產品。
產品屬性、產品配伍上始終堅守”施予寶貝，健康平安“這一初心。例如：施貝安綜合營養包這一款產品，既可以補充鈣、鐵、鋅、維A、維D、維C、維K 、B1、B2 、B6 、B12、 煙酸、 葉酸、泛酸、生物素、燕窩酸、低聚果糖、木糖醇等多種人體所需營養元素，又可以用于預防營養素和礦物質的缺失，讓寶寶營養更均衡、更全面。
2、專業化的服務，從業人員要苦練內功，持續探索和學習最前沿的母嬰知識，有計劃的發展專業化路線，才能精準鎖客。一定要避免過度消費人情，否則將無法實現門店標準化、系統化、專業化的、口碑化的宣傳和營銷。
高標準要求、專業化服務、持續性服務、人文關懷等可以讓其自身快速、穩健的走出母嬰行業寒冬季，從而達到營銷額的上升。
3、特色化服務，更加注重消費體驗和情感關懷，讓整個行業不再以鮮明的營銷促銷為銷售主體，而應該轉化為體驗式的營銷，讓消費者從身心感受上和內心上完全接收行業的服務和銷售，進而可以達到口口相傳的口碑式銷售。
4、打造專屬IP，IP這個超級符號可以為品牌帶來核心影響力，也可成為從業人員的主心骨，也是消費者跟從的風向標。IP的打造更能深入人心，讓消費者成為其忠實粉絲。
5、施貝安的品牌形象IP為一只小獅子，乖萌有趣的形象為用戶所知。
6、差異化服務，越來越多的爸爸參與到育兒當中，作為男性更多理性的消費，需要我們的從業人員能快速解決爸爸們的需求點，分析其消費習慣，注重與寶媽寶爸的服務溝通的差異化，提倡精準化的營銷服務，同時形成差異化服務。
結
母嬰業市場巨，具體的成功法則還要多修煉內功，努提商品經營能和客戶的專業化、精準化的服務能，才是終極寶典。
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